بيانات الاستطلاعات فريدة من نوعها؛ فهي تجمع بين الاستجابات الفئوية، التقييمات المدرجة، والتعليقات المفتوحة بطرق تتحدى أساليب التصور القياسية. يوضح لك هذا الدليل كيفية تصور كل نوع من أنواع أسئلة الاستطلاع بفعالية.
فهم أنواع بيانات الاستطلاع
قبل اختيار الرسوم البيانية، يجب فهم نوع البيانات التي تتعامل معها:
البيانات الاسمية (Nominal - بلا ترتيب)
- أسئلة الاختيار من متعدد
- أسئلة نعم/لا
- الفئات الديموغرافية (الجنس، المنطقة)
البيانات الترتيبية (Ordinal - مرتبة ولكن ليست رقمية)
- مقاييس ليكرت (أعارض بشدة ← أوافق بشدة)
- أسئلة الترتيب (Ranking)
- تقييمات الرضا
بيانات الفئات/النسب (Interval/Ratio - رقمية)
- الفئات العمرية
- شرائح الدخل
- عدد التكرارات
تصور أسئلة الاختيار من متعدد
الاختيار الفردي
أفضل رسم بياني: المخطط الشريطي الأفقي (Horizontal Bar Chart)
لماذا؟ لأنه يسهل قراءة التسميات الطويلة ويسمح بترتيب طبيعي من الأعلى إلى الأقل.
الاختيار المتعدد
عندما يختار المستجيبون أكثر من خيار، لن يكون المجموع 100%.
نصيحة هامة: استخدم التسمية بوضوح كـ "% من المستجيبين الذين اختاروا" بدلاً من "%" فقط لتجنب الالتباس.
تصور أسئلة مقياس ليكرت (Likert Scale)
مقياس ليكرت القياسي خماسي النقاط
أفضل رسم بياني: المخطط الشريطي المتراكم المتشعب (Diverging Stacked Bar Chart)
هذا النوع يضع الاستجابات المحايدة في المركز ويظهر التباعد الإيجابي/السلبي بوضوح.
- الاستجابات السلبية تمتد لليسار.
- الاستجابات الإيجابية تمتد لليمين.
- المحايد يبقى في المنتصف.
تصور أسئلة الترتيب (Ranking)
الترتيب البسيط (أفضل 3 خيارات)
أفضل رسم بياني: المخطط الشريطي المتراكم (Stacked Bar Chart)
استخدم تدرجات الألوان: ألوان داكنة للخيار الأول، وأفتح للخيار الثالث.
تصور التقسيمات الديموغرافية
سؤال واحد حسب الديموغرافية
أفضل رسم بياني: المخطط الشريطي المجمع (Grouped Bar Chart)
مثال: الرضا حسب الفئة العمرية. حافظ على ترتيب منطقي للفئات (مثلاً العمر تصاعدياً).
تصور الإجابات المفتوحة
تتطلب الأسئلة المفتوحة تحليلاً نصياً قبل التصور:
- تكرار الكلمات: سحابة الكلمات (Word Cloud) للتأثير البصري.
- تحليل المشاعر: مخطط الدونات (Donut Chart) لإظهار نسبة الإيجابي مقابل السلبي.
أفضل الممارسات لتصور الاستطلاعات
- أظهر حجم العينة دائماً: يجب أن يشير كل رسم إلى (n=X) ليتمكن أصحاب المصلحة من تقييم الموثوقية.
- استخدم مقاييس متسقة: حافظ على نفس نطاقات المحاور والألوان عبر الأسئلة المرتبطة.
- الأولوية للترتيب: في البيانات الترتيبية، التزم بالترتيب الطبيعي (من السلبي إلى الإيجابي).
- اصطلاحات الألوان: استفد من الارتباطات الذهنية (الأخضر للإيجابي، الأحمر للسلبي).
دليل سريع لاختيار الرسم البياني
| نوع السؤال | أفضل رسم بياني | البديل |
|---|---|---|
| اختيار من متعدد فردي | شريطي أفقي | دائري (إذا كانت الخيارات < 5) |
| اختيار من متعدد - متعدد | شريطي أفقي | مخطط UpSet |
| مقياس ليكرت 5 نقاط | شريطي متراكم متشعب | شريطي متراكم |
| أسئلة الترتيب | شريطي متراكم | مخطط المنحدر (Slope) |
| حسب الديموغرافية | شريطي مجمع | مضاعفات صغيرة (Small Multiples) |
أخطاء شائعة يجب تجنبها
- استخدام المخطط الدائري لمقياس ليكرت: هذا يدمر الترتيب المنطقي للبيانات.
- تجاهل عدم الاستجابة: إذا لم يجب 40%، فهذه معلومة بحد ذاتها، أظهرها كـ "لا توجد استجابة".
- المقاييس المضللة: ابدأ المحور الرأسي دائماً من الصفر لتجنب تضخيم الفروق الصغيرة.
الخلاصة: تصور الاستطلاع يهدف للكشف عن الرؤى وليس فقط عرض البيانات. الرسم البياني الصحيح يجعل الأنماط بديهية ويدفع نحو اتخاذ القرار.